当幼儿意外受伤时控制——现场和安抚家长

    情景再现

    春暖花开的时候，幼儿园组织小朋友春游，孩子们像一群快乐的小鸟兴致勃勃地观赏着路边的美景。我正在给孩子们讲解花草的名字时，传来孩子的尖叫声：“老师，运远摔跤了！”我赶紧跑过去，只见远远趴在地上，额头上红红的，有撞过的印迹，他抬着头苦着脸对我说：“老师，我很痛！”

    临场应变

    我一下子紧张起来，有点措手不及。但马上又冷静下来，意识到孩子现在需要我的帮助，我必须冷静地处理远远的问题，使我们的春游活动正常地继续下去。我马上安排另两位配班教师组织孩子找一块空地坐下来进餐，请保育员马上通知保健医生到场。

    我疏散了远远身边的人群，蹲在远远身边问他：“远远，哪里痛？”远远涨红了脸，只是重复着：“疼！疼！”

    我快速看了一下当时的场景，一片鹅卵石小路，远远整个人趴在地上，头上有碰过的淡淡的红印，没有出现乌青，一只手压在身体下面，两条腿保持着分叉的姿势，从样子来看如果受伤，手受伤的概率比较大：“远远，哪里疼？你能站起来吗？”远远慢慢地自己站了起来，看起来腿应该没有问题，但他的手臂一直保持着摔倒时的姿势。我继续问远远：“真勇敢，告诉老师，，哪里疼？”远远用眼睛看看手臂。我仔细看了他注视的部位，除了表面稍稍有点红没有异样，但他固执地保持着弯曲的姿势。我赶紧找了路边的椅子让他坐下来，同时请保育员拿来浸过冷水的毛巾轻轻地敷在他有红印的额头上。

    保健医生闻讯赶来，给孩子做了检查，结论跟我的判断差不多。孩子的手臂表面看来没有异样，但鉴于孩子的表现，我和保健医生还是把孩子送到了附近的医院，并知了园领导和孩子家长，拍片结果显示：骨裂。

    家长看着孩子缠着纱布的手臂．脸沉了下来。我拍拍保健医生的肩膀，相互鼓劲。我们必须体谅家长的心情，他们早上好好地把孩子交给我们，可是却出了这么大的意外，确实孩子的受伤会对整个家庭造成很大的困扰。虽然在整个过程中我们没有存在失职，但我们还是需要给家长一个交代。所以我当场向家长表示了歉意，讲述了整个事件发生的经过和我们所采取的措施，并向家长表明态度，如果家里没有人照顾孩子，可以将孩子送到幼儿  园。孩子因手臂骨裂所产生的医疗费用由幼儿园承担。

    家长在感受到我们的诚意之后，态度有所缓和，经过斟酌他们还是决定将孩子放在家里养伤。在孩子养伤的时间里，我定期给家长打电话，及时了解孩子康复的情况，并将幼儿园的活动、物品及时送达给家长。孩子回园后手臂还没有完全康复的一段时间里，我做了一份照顾方案，包括孩子在活动、睡觉、进餐等在园的时间里教师应该注意的事项，并结合了家长的要求。这一份方案的制订得到了家长的认可，同时因为落实有效，家长心中的不满慢慢地消退，我们的工作得到了肯定。

    温馨提示

    在活动中孩子意外受伤是很难预测的，作为当事人的教师必须在伤害事件发生后及时处理好两方面的问题：

    (1)要控制好现场，避免伤害事故饷升级。包括现场的处理、孩子伤势的紧急处理、寻求医务人员帮助等。要做好这几点，幼儿园应该注意：

    ①幼儿园需要有规范的伤害事故处理流程供教职工学习，要求教职工严格按照规章制度办事，不随心所欲。事故处理流程如下：

    一旦发生幼儿摔伤或跌伤，应立即与团长联系，情况严重需要及时抢救的需在第一时间拨打120。园领导应在第一时间赶到抢救场所或医院，组织处理有关工作。

    庄立即由随去的幼儿园保健医生进行现场急救，对出血的部位进行及时包扎，如有骨折现象的，应将幼儿平躺，尽量减少移动。

    及时通知家长赶往医院，。以便告知医生幼儿的详情及用药情况，配合医院进行治疗。

    根据事件的不同性质和程度，及时向上级有关部门汇报情况，并积极争取上级部门的指导，严格按上级指示妥善解决好事件的善后工作。

    马上召开紧急会议，研究事件处理事宜和遏制事件的不良发展，尽量减少损失。  

    ②开展教师应对幼儿意外受伤的培训。通过学习，要求教职工掌握基本的意外受伤紧急处理的方法和基本常识∥做到遇事不乱，应对有方。。下面介绍凡类在幼儿外出活动时易遇到的，需要教师掌握的意外受伤处理方法；  

    跌磕伤：发生跌磕伤时，不要甩手揉患处，；可用于净的毛巾浸透冷水或用毛。巾裹冰块敷在受伤的部位，如果发现幼儿跌倒后，有一段时间意识丧失，几秒书几秒后才有反应，应该注意观察，有无呕吐、睹睡等，如有应该立刻将幼儿平抱着送医院检查处理。

    骨折。幼儿跌倒后，身体某部位着地，并且不能立刻爬起来，教师要了解着地部位及当时详情，不要牵拉或强行抱起幼儿，让他自己试着起来，并注意观察受伤部位。如果因为腿、脚等部位发生骨折，幼几不能站立行走，这时教师应将其他幼儿迅速组织好，请保健医生寻找硬板将孩子托起来送到医院救治，否则，孩子骨折移位将影响医生治疗。

    扭伤：轻微的扭伤可用冷水浸湿的毛巾敷于伤处，24小时后再用红花油等药物涂沫子伤处。若扭伤严重出现肿胀或淤血时，不可让幼儿走动，要立即将其送往医院治疗，对四肢等某个部位的严重扭伤，可先用绷带等在扭伤的上下部位做固定包扎处理。

    烫伤：发现幼儿烫伤后要立即用冷水冲洗烫伤部位或将烫伤部位浸入冷水中15—20分钟，皮肤没有破损时，可以涂湿润烫伤膏，保护皮肤。如果幼儿是穿着衣服鞋袜被烫伤，一定不要直接将衣物脱掉，更切忌用手揉搓烫伤处，而要用剪刀轻轻剪开幼儿的烫伤部位的衣物，视幼儿烫伤的具体情况用纱布包扎处理后及时送往医院治疗。

    ③安全预案的制订。组织幼儿外出活动前，要制订详细周密的活动计划，了解活动场地，排除安全隐患，知道距离活动场地最近的医院，有及时与园领导、保健医生、家长联络的方式，配备一切可以处理意外受伤的医护用品。

    (2)稳定家长情绪，与家长做好如下淘通：

    真诚致歉。

    讲明受伤过程及紧急处理的情况。

    征询家长对该事件的意见，满足家长的正当要求。

    做好事故善后处理工作，包括及时与有关保险公司联系索赔事宜，做家长或亲属的安慰工作等。